رپورتاژ: چگونه نرم افزار دیدار درآمد شما را 41 درصد افزایش می دهد
فرایند فروش در اغلب کسب وکارها شامل سه مرحله بازاریابی، فروش و پشتیبانی است، از یک سوپرمارکت تا یک کسب و کار بزرگ همین فرایند را برای جذب و نگهداری مشتری استفاده می کنند.
یک سوپرمارکت با پخش تراکت بازاریابی می کندو به این شکل سرنخ تولید می کند، سرنخ ها با حضور در سوپرمارکت و با برخورد خوب به مشتری تبدیل می شوند و در صورتیکه از خدمات سوپرمارکت راضی باشند علاوه بر خریدهای چندباره آن سوپرمارکت را به دیگران نیز معرفی می کنند.
یا به عنوان مثال یک شرکت صنعتی در نمایشگاه شرکت می کند( بازاریابی) بخشی از بازدیدکنندگان فرم های نمایشگاه را تولید می کنند( سرنخ ها)، سپس کارمندان فروش با آنها ارتباط گرفته و به بعضی از آنها فروش می کنند( مشتری) و در صورتیکه خدمات پشتیبانی مناسبی ارائه شود، مشتریان علاوه بر خریدهای چندباره آن شرکت را به دیگران نیز توصیه می کنند.
اگر شما هم کسب و کاری دارید با خواندن ادامه این مقاله فرایند فروش تان را متحول کنید.
نرم افزارهای CRM چند کار اساسی را برای کسب و کاره شما انجام می دهند:
– تمام اطلاعات ارزشمند مشتریان، فروش محصولات، اثر بخش تبلیغات و رفتار پرسنل فروش را یک جا تجمیع می کنند
– کیفیت تعاملات شما را با سرنخ ها و مشتریان سریع تر، منظم تر و دقیق تر می کنند
– به شما تصاویری گویا از وضعیت مشتریان، محصولات، منابع تبلیغاتی و کارمندان فروش ارائه می کنند
این ویژگی های CRM باعث می شود که:
– شما درصد بیشتری از سرنخ ها را به مشتری تبدیل کنید (300 درصد)
– به مشتریان قبلی با تعداد بیشتری بفروشید (27 درصد)
– هزینه های تبلیغاتی شما را کاهش می دهد( 23 درصد)
– و درآمد شما را افزایش می دهد(41 درصد)
نرم افزار CRM دیدار این امکان را ایجاد کرده است که در عرض کمتر از 1 ساعت، از یک نرم افزار ابری CRM در کسب و کارتان استفاده کرده و از ویژگی های هیجان انگیز آن لذت ببرید.
برخی از ویژگی های نرم افزار CRM دیدار به شرح زیر می باشد:
– دیــدار خیلی خیلی خیلی ساده است
دیدار به شدت ساده است، آموزش مدیران برای تنظیم اولیه سیستم 20 دقیقه و آموزش کارمندان فروش کمتر از 5 دقیقه طول می کشد
– ایجاد پرونده ای کامل برای مشتریان
دیدار برای هر سرنخ یا مشتری شما یک پرونده کامل ایجاد می کندکه تمام اطلاعات مشتری را شما در یکجا بتوانید مشاهده کنید.
– ایجاد نظرسنجی های هوشمند و شخصی سازی شده
دیدار با نظرسنجی های هوشمند به شما کمک می کند که مشتریان ناراضی را یافته و آنها را راضی کنید
– دیدار فروش را تبدیل به یک بازی دوست داشتنی می کند.
دیدار با مکانیزم های بازی سازی فرایند فروش را تبدیل به یک بازی می کند، کارمندان فروش به ازای کارهایی که انجام می دهد امتیاز و سکه می گیرند و با همکاران شان در یک رقابت قرار می گیرند
– سنجش اتوماتیک تعاملات کارمندان فروش با مشتریان
دیدار بعد از چند بار گفتگوی یک کارمند فروش شما با یک مشتری، از طریق پیامک و ایمیل نظر مشتری را در مورد آن کارمند فروش از مشتری می پرسد
– استفاده از دیدار با کنسول پیامکی بدون نیاز به اینترنت
حتی اگر شما اینترنت نداشته باشید می توانید با کنسول پیامکی دیدار با این نرم افزار ارتباط برقرار کنید. مثلا می توانید با ارسال کد #t لیست وظایف خود را از دیدار بگیرید و …
– ارسال گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه
دیدار به مدیران گزارشات روزانه، هفتگی ( به شکل مقایسه ای با هفته قبل) و ماهانه ( به شکل مقایسه ای با ماه قبل) از طریق ایمیل ارسال می کند
– گزارشاتی باور نکردنی
دیدار به شما گزارشات تصویری زیبا از بخش های مختلف کسب و کارتان نشان می دهد، گزارش عملکرد، گزارش شرکت، گزارش لحظه ای، گزارش کارمندان فروش، گزارش محصولات، گزارش برگشت سرمایه منابع تبلیغاتی و …
نرم افزار CRM دیدار به صورت مرتب هر هفته به روز می شود
دیدار براساس درخواست های مشتریان و ایده های جدید هر هفته به روز شده و آخر هفته ها نگارش به روزشده آن در اختیار مشتریان قرار می گیرد.(گزارش تغییرات دیدار در چند ماه اخیر)
آموزش کارمندان فروش شما
کارمندان و مدیران هفتگی از دیدار یک مقاله آموزش در حوزه CRM و استفاده خلاق از دیدار دریافت می کنند، این آموزش ها فرایندهای فروش شما را بهبود می دهد
دیدار موتور تولید سرنخ آنلاین شما را روشن می کند
با یک فرم ساز ساده به شما این امکان را می دهد که یک فرم ساخته و آن را در هر فضای آنلاین قراردهید، اطلاعات سرنخ ها به صورت اتوماتیک به نرم افزار شما اضافه شده و به یک کارمند فروش اطلاع داده می شود
مثلا همین فرم زیر با دیدار ساخته شده است، آن را تکمیل کنید تا مشاوران ما یک ماه نسخه رایگان دیدار را در اختیار شما قرار دهند:
فرم دیــــدار
این داستان جالب را بخوانید!
ماه قبل نزد یکی از دوستان م که یک شرکت صنعتی داره رفته بودم، یکی از کارمندان قدیمی فروش ش به خاطر حقوق بیشتر شرکت دوستم رو ترک کرده بود و رفته بود پیش رقیب آقای مدیر، به شدت پریشون بود و به هم ریخته
داستان پریشانی این دوست من رو بخونید
مشاهده وب سایت نرم افزار CRM دیــدار
