آیا اپل با iOS بیات‌شده و ارتقاهای سخت افزاری «واکنشی»‌اش می‌تواند اعتبار «برند»ش را حفظ کند؟

iOS بیات شده و دیگر آن تر و تازگی و «متفاوت» بودن سال‌های اول را در کاربر القا نمی‌کند. شاید همه خصوصیات خوب iOS باعث شود که دوست‌داران اپل، به این حقیقت اعتراف نکنند، اما خواهی نخواهی همه کاربران اپل، گاهی در حین کار با آی‌دیوایس‌های خود در سکوت به این مسئله فکر می‌کنند.

اشتباه نکنید! iOS یا گجت‌های اپل، هنوز مثل یک تیم فوتبال خوب، باشکوه بازی می‌کنند، اما ما مثل تماشاگران فوتبال ممکن است از قابل پیشبینی بودن نحوه بازی یک تیم فوتبال، تغییر نکردن پیکره اصلی آن و حتی ثابت بودن مربی‌اش، حوصله‌مان سر برود.

مسئولان یک تیم، تا زمانی که کسر قابل توجهی از تماشاگران به این مرحله نرسیده‌اند، فرصت دارند که بجنبند و در هر فصل نقل و انتقال با آوردن یکی دو ستاره، اوضاع تیم را عوض کنند، وگرنه زمانی فرا می‌رسد که حتی اگر تیم خوب بازی کند، تماشاگران و مفسرانی پیدا می‌شوند که در دل آرزو می‌کنند برای تنوع و عوض شدن قاعده بازی هم که شده، تیم باشکوه مفروض ببازد!

و حالا همان طور که businessinsider هم در مقاله‌ای اشاره کرده است، اپل هم باید به فکر این باشد که هر چه زودتر از نظر زیبایی‌شناسی و هم تجربه کاربری، تغییراتی در سخت‌افزارها و سیستم عاملش بدهد.

در ماه سپتامبر امسال، اپل انبوهی از محصولات را معرفی کرد: آی‌فون ۵، آی‌پد نسل ۴، آی‌پد مینی، آی‌مک جدید، آی‌پادهای جدید، مک‌بوک پروی ۱۳ اینچ با صفحه نمایش رتینا. بعد از مهم‌ترین خبر کنار گذاشته شدن اسکات فورستال، مدیر بخش iOS بعد از افتضاح نقشه اپل بود، حالا کریک فدریگی در بخش iOS مدیریت خواهد کرد و جانی آیو -نابغه طراحی اپل- حوزه کاری‌اش از بخش سخت افزار به بخش نرم‌افزار هم تسری پیدا خواهد کرد.

این تغییر و تحولات را نادیده نگیرید، اینها تغییراتی برای افزایش همکاری بین بخش‌های سخت‌افزار و نرم‌افزار و سرویس‌های اپل هستند، این مسئله را وبلاگ‌نویس خاصه اپل -جان گروبر- هم تأیید می‌کند.

خیلی‌ها عقیده دارند که سال ۲۰۱۳، اپل تغییراتی اساسی در iOS‌ در کنار تغیرات جزئی در سخت‌افزارهایش ایجاد خواهد کرد.

این تغییر و تحول برای اپل ضروری است چرا که نشانه‌های سر رفتن حوصله «تماشاگران» را هم‌اینک در بازار سهام، با افول بیست درصدی ارزش سهام اپل از ۷۰۰ دلار به ۵۴۷ دلار شاهد هستیم. (+)

احتمال افول و حوصله‌بر شدن اپل، تنها به خطر ضعف نسبی خود این شرکت نیست، باید اعتراف کرد که هم قدرت رو به فزونی اندروید و هم بازاریابی‌ شرکت‌های سامسونگ و مایکروسافت در حال خدشه وارد کرد به اعتیار برند اپل هستند.

در کمال تعجب این خود محصولات سامسونگ یا مایکروسافت نیستند که به اعتبار اپل صدمه می‌زنند، بلکه این شرکت‌ها در حال تغییر دیدگاه، ‌ایده‌ها و تصویرذهنی مردم هستند.

کارزار تبلیغاتی سامسونگ با ویدئوهایش می‌خواهد اینگونه القا کند که جماعت اپلی، واپس‌گراهایی هستند که در پی محصولاتی هستند که قبل از آن نمونه بهترشان در بازار بوده است. سامسونگ البته می‌تواند ادعا کند که بی‌جهت این حرف را نمی‌زند، چرا که اپل مدتی است که به جای اینکه خود مبتکر و نوآور باشد، به نظر می‌رسد که در ارتقاهای خود در پی جبران چیزهایی است که در محصولات قبلی‌اش از قلم افتاده‌اند، همان چیزهایی که رقبا از قبل در محصولاتشان داشته‌اند.

در این راستا مردم خواهی نخواهی وقتی می‌بینند که اپل صفحه نمایش آی‌فون را علیرغم فلسفه‌بافی‌های قبلی بزرگ‌تر می‌کند، یا اینکه از پروتکل ۴G پشتیبانی می‌کند یا تغییر سیاست می‌دهد و آی‌پد مینی را به بازار می‌فرستد، با خودشان فکر می‌کنند که اپل دیگر در ارتقاهایش به جای چیزهای واقعا تازه، در حال عرضه چیزهای قابل پیشبینی است.

بله! سامسونگ در گلکسی اس اوریجینال واقعا آی‌فون ۳GS را کپی کرده بود، سامسونگ همین راهبرد را در عرصه تلویزیون هم داشت و از تلویزیون‌های سونی تقلید می‌کرد، اما سامسونگ در جا نزد و با پیشبینی سلایق متفاوت مردم، بعد از این مرحله دست به ابتکار زد، بنابراین شاید همان طور که سونی بازی را به سامسونگ باخته، روزی برسد که اپل هم در مقابل سامسونک واقعا کم بیاورد.

حالا بیایید به تبلت مایکروسفات -سرفیس- بنگریم، در بدترین حالت این تبلت اصلا موفق نخواهد شد، اپلکیشن‌های خوبی برایش در دسترس نخواهند گرفت و نخواهد توانست با آی‌پد رقابت کند.

اما من از همان روز اول که به سرفیس نگاه کردم، حدس زدم بیش از آنکه میزان موفقیت خود سرفیس مهم باشد، تغییر فکری و احساس نیازی که مردم با دیدن طراحی بی‌همتای این تبلت احساس می‌کنند، بازی را عوض خواهد کرد. مردم به سرفیس نگاه خواهند کرد و از خود می‌پرسند، چرا اپل مثلا در آی‌پد نسل چهارم هیچ تغییری در ظاهر تبلت خود نداد. آنها از خود می‌پرسند که چرا باید آی‌پد مینی را به رقیب ارزان و باکیفیتی مثل نکسوس ۷، ترجیح بدهند.

باارزش‌ترین سرمایه اپل و هر شرکت دیگری، اعتبار برند آن شرکت است، این اعتبار آسان به دست نمی‌آید، اما می‌تواند به آسانی از دست برود. به نظر می‌رسد که سامسونگ و مایکروسافت به صورت ناخواسته و ناآگاهانه در کم‌رنگ کردن برند اپل، هم‌داستان شده‌اند ودر این میان اپل خود، زیرکی لازم را برای تغییر اوضاع ندارد.

وقتی به فاصله کمی از عرضه نسخه ششم iOS، فضای وب پر شود از آرزوهایی برای چیزهایی که کاربران دوست دارند در iOS 7 ببینند (یک نمونه)، اپل باید حدس بزند که یک جای کار می‌لنگد.

آیا جانی آیو با آن حس زیبایی‌شناسی بی‌نظیرش، باعث ایجاد تغییراتی در iOS خواهد شد؟ آیا اپل در سخت‌افزارهای بعدی به جز تغییرات روتین مثل قوی‌تر شدن پردازنده، چیزهایی واقعی برای شگفت‌زده کردن خواهد داشت؟

انتظارها از اپل بالاست، این شرکت پیش از این آنقدر جادوگری کرده است که دیگر کسی حقه‌های پیش و پا افتاده را در نمایش‌های این شرکت قبول نمی‌کند.

گاهی طرفداران این شرکت آنقدر سطح انتظارهایشان بالا می‌رود که مثلا تمایل به داشتن صفحات نمایش سه‌بعدی یا انعطاف‌پذیر با کیفیت رتینا به سرشان می‌زند، به نظر نمی‌رسد که اپل تمایلی به گنجاندن این ویژگی‌ها داشته باشد، چرا که حس نمی‌کند که واقعا کاربردی در زندگی مردم داشته باشند.

اما اپل می‌تواند مثلا با دینامیک کردن آیکون‌هایش و به وجود آوردن چیزی مثل تایل‌های ویندوز ۸ یا تغییرات اساسی در آی‌تونز به بخشی از نیازهای مردم پاسخ دهد و از سوی دیگر می‌تواند مترصد پیشرفت‌های آتی فناوری باشد، تا سخت‌افزارهایی واقعا متفاوت را در آینده رونمایی کند.